Managing an IT Crisis Gérer une crise informatique Gestión de una crisis informática

Attacks on confidentiality, integrity or availability of data or systems represent a serious risk to any organization. Cyber-attacks and data breaches can have a significant impact on an organization's business, customer trust and consequently reputation. Les atteintes à la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité des informations ou des systèmes représentent un risque grave pour toute organisation. Les cyberattaques et violations de données peuvent avoir un impact important sur les activités d’une organisation, la confiance des clients et par conséquent la réputation. Los atentados contra la confidencialidad, integridad o disponibilidad de información o sistemas representan un grave riesgo para cualquier organización. Los ataques cibernéticos y las violaciones de datos pueden tener un impacto significativo en las actividades de una organización, la confianza del cliente y, por lo tanto, la reputación.

Cyber-resilience, and under the influence of the GDPR even more so, is no longer just the responsibility of the IT department, as it is a key element of crisis preparedness. An IT incident often presents unique challenges and requires the collaboration of different teams and functions to develop a strategic and operational response.

IT risk has become a priority, and we have helped many companies prepare, manage and recover from IT incidents.

Thanks to the advice, training and training exercises that we offer, organizations' structures, procedures, technical teams and managers are ready to deal with these attacks.

Our assistance includes the following:

  • • IT incident readiness assessments – to check how ready your organization is to deal with this type of incident
  • • IT incident preparedness advice – to help prepare structures, policies, plans and training
  • • IT incident management training – to prepare teams and managers to deal with this type of situation
  • • Training exercises to manage an IT incident – to check the readiness of teams, plans, technologies and flows of information
  • • Crisis communication in the event of an IT incident – to prepare the communications department to deal with this type of scenario
  • • IT incident response assistance – strategic advice as a team member, coordination assistance to the team leader, coaching senior executives for their role as media spokespersons or assistance and advice to the organization's communications team
  • • IT incident management analysis – to identify and draw lessons to be learned, and then modify certain policies and procedures

La cyber-résilience, sous l’influence du RGPD encore plus, ne relève plus seulement du département informatique, car c’est un élément-clé de la préparation à une crise. Un incident informatique présente souvent des difficultés uniques et nécessite la collaboration de différentes équipes et fonctions pour élaborer une réponse stratégique et opérationnelle.

Le risque informatique est devenu une priorité, et nous avons aidé de nombreuses entreprises à se préparer, gérer et se relever d’incidents informatiques.

Grâce à notre offre de conseils, formations et exercices d’entrainement, les structures, procédures, équipes techniques et dirigeants des organisations sont prêts à faire face à ces attaques.

Notre aide comporte les éléments suivants :

  • • Évaluations du niveau de préparation à un incident informatique – pour comprendre à quel point votre organisation est prête pour faire face à ce type d’incident
  • • Conseils en matière de préparation aux incidents informatique – pour aider à préparer les structures, politiques, plans et formations
  • • Formation pour gérer un incident informatique – pour préparer les équipes et dirigeants à faire face à ce type de situation
  • • Exercices d’entrainement pour gérer un incident informatique – pour tester le degré de préparation des équipes, plans, technologies et flux d’informations
  • • Communication de crise en cas d’incident informatique – pour préparer le service communication à gérer ce type de scénario
  • • Aide à la réponse en cas d’incident informatique – conseil stratégique en tant que membre de l’équipe, aide à la coordination pour le chef de l’équipe, coaching des cadres dirigeants pour leur rôle de porte-parole auprès des médias ou aide et conseils auprès de l’équipe de communication de l’organisation
  • • Analyse de la gestion de l’incident informatique – pour identifier et tirer les leçons, puis modifier certaines politiques et procédures

La resistencia a las amenazas cibernéticas, y bajo la influencia del RGPD aún más, ya no es solo responsabilidad del departamento de TI, porque es un elemento clave de preparación para una situación de crisis. Un incidente informático a menudo presenta desafíos únicos y requiere la colaboración de diferentes equipos y funciones para preparar una respuesta estratégica y operativa.

Los riesgos informáticos se han convertido en una prioridad, y hemos ayudado a muchas empresas a prepararse, gestionar y recuperarse de incidentes informáticos.

Con nuestro asesoramiento, capacitación y ejercicios de entrenamiento, las estructuras, los procedimientos, los equipos técnicos y los líderes de las organizaciones están listos para enfrentar estos ataques.

Nuestra asistencia se compone de lo siguiente:

  • • Evaluaciones del nivel de preparación para incidentes informáticos: para comprender cuán preparada está su organización para afrontar este tipo de incidente
  • • Asesoramiento en materia de preparación para incidentes informáticos – para ayudar a preparar estructuras, políticas, planes y capacitación
  • • Capacitación para la gestión de incidentes informáticos – para preparar equipos y directivos para afrontar este tipo de situación
  • • Ejercicios de entrenamiento para gestionar un incidente informático – para comprobar el nivel de preparación de equipos, planes, tecnologías y flujos de información
  • • Comunicación de crisis en el caso de un incidente informático – para preparar el departamento de comunicación para gestionar este tipo de escenario
  • • Asistencia a la respuesta en caso de un incidente informático – asesoramiento estratégico en calidad de miembro del equipo, asistencia de coordinación para el líder del equipo, coaching de los directivos para su papel como portavoces frente a los medios o asistencia y asesoramiento al equipo de comunicaciones de la organización
  • • Análisis de gestión del incidente informático – para identificar y extraer lecciones y luego modificar ciertas políticas y procedimientos



  • Central African Crisis Crise Centrafricaine Crisis del África Central Центральноафриканский кризис
  • Readiness Assessment Évaluations du niveau de préparation Evaluación del nivel de preparación
  • Preparing for Crisis Management Préparation à la gestion de crise Preparación para la gestión de crisis
  • Immediate Help at Your Disposal Aide en direct immédiate à votre disposition Ayuda en vivo a su disposición
  • Post-Crisis Assessment and Return to Normal Évaluation d’après crise et retour à la normale Evaluación poscrisis y vuelta a la normalidad
  • Managing an IT Crisis Gérer une crise informatique Gestión de una crisis informática
  • Risk and Incident Management Gestion des risques et des incidents Gestión de riesgos e incidentes
  • Standards and Recommendations Normes et recommandations Normas y recomendaciones
  • Social Network Crisis Management Gestion de crise sur les réseaux sociaux Gestión de crisis en las redes sociales
  • 24/7; A High-Level Task Force Available at Any Time H24 7/7 ; une équipe de haut niveau mobilisable à chaque instant 24×7; un equipo de alto nivel que puede ser movilizado en cualquier momento
  • Full-Scale Enterprise-Wide Rehearsal Répétition grandeur nature à l’échelle de l’entreprise Ensayo escala real a nivel de toda la empresa