Wealth Management Gestion de Patrimoine Gestión de patrimonio Управление частным капиталом

Wealth managers are facing a difficult environment characterized by low rates, increasing regulatory burden, fierce competition and high client demands. Revenue models have shifted from misuse to transparency of fees. Knowing the customer is crucial with a high level of performance for relationship managers and necessitating the implementation of innovative/IA solutions. Increasing assets under management and mutualizing platform costs through merger and/or outsourcing processes are also a major challenge for private bankers. Les gestionnaires de patrimoine doivent faire face à un contexte difficile caractérisé par des taux bas, une charge réglementaire croissante, une concurrence féroce et des exigences fortes des clients. Les modèles de revenus sont passés des inducements à la transparence des frais. La connaissance du client est cruciale avec un niveau élevé de performance pour les relationship managers et necessitant la mise en place de solutions innovantes/IA. Augmenter les encours d’actifs gérés et mutualiser le coût des plateformes grâce à des processus de fusion et / ou de sous-traitance constituent également un défi de taille pour les banquiers privés. Los administradores de patrimonio se enfrentan a un entorno complicado caracterizado por tasas bajas, carga regulatoria creciente, competencia feroz y exigencias fuertes de los clientes. Los modelos de ingresos han pasado de los incentivos a la transparencia de las tarifas. El conocimiento del cliente es crucial con un alto nivel de rendimiento para los gerentes de relaciones y requiere la implementación de soluciones innovadoras / IA. El aumento del total de activos en administración y la mutualización del costo de las plataformas a través de procesos de fusión y / o externalización también son un gran desafío para los banqueros privados. Менеджерам частных активов приходится действовать в непростых условиях низких ставок, жесткой конкуренции, растущего бремени нормативных требований, и в то же время решать все более и более сложные задачи своих клиентов. Теперь вместо одноразовых выплат модель получения доходов представляет конкретный/прозрачный процесс формирования цен на услуги. Для менеджеров по работе с клиентами улучшить уровень осведомленности о клиентах/ их идентификации, улучшения эффективности производительности — это главные задания, для исполнения которых необходимо использовать инновационные решения/искусственный интеллект. Увеличение активов, которые накоплены на счету, и объединение стоимости платформ, благодаря слиянию и\или аутсорсингу, — в равной степени трудноисполнимые задачи для частных банковских учреждений.

Wealth Management

The main issues in the sector :

  • 1. Customize products and services offered to clients (creation of dedicated Luxembourg funds, client experience with smartphones and tablets, improving the quality of reporting, exploring robotic-advisor solutions...)
  • 2. 2. Review the business model to meet MiFID2 constraints on discretionary portfolio management and prohibit the collection of misleading fees.
  • 3. Develop synergies between the asset manager and the contracting banks
  • 4. Optimize KYC On Boarding processes
  • 5. Adapt tools to comply with new regulations
  • 6. Develop innovative digital solutions to better understand customer needs (speech to text, sentiment analysis, smart data) and improve the customer journey.

Our services

Our consultants work at the heart of these transformations and are there to help you face these challenges. Our expertise is built through different fields, here are a few examples:

  • 1. Business: Supporting sales forces in facing challenges such as segmentation, pricing, sales plans/campaigns, governance, communication; Managing/supporting mergers and convergence of platforms
  • 2. Processes: Define the new Target Operating Model, review processes (transfer, life insurance underwriting, transmission of securities orders, static data, performance of customer investments), systems migration (Portofolio Management System and Core Banking System), migration to a new BPO platform
  • 3. Regulatory: MIF2, LAB-LCFT, PRIIPS, IDD, etc.
  • 4. Digital: RPA automation opportunities, Fintechs IA to assist managers on investment solutions and customer needs, DataViz and Data Intelligence.

Les principaux enjeux du secteur :

  • 1. Personnaliser des produits et les services proposés aux clients (création de fonds luxembourgeois dédiés, expérience client avec les smartphones et les tablettes, amélioration de la qualité des reporting, exploration des solutions de robots-advisor…)
  • 2. Revoir le modèle économique pour faire face aux contraintes de la directive MIF2 en matière de portefeuille en gestion sous mandat et interdire la collecte de commissions d’inducement
  • 3. Développer des synergies entre le gestionnaire de fortune et les banques contractantes
  • 4. Optimiser les processus de KYC On Boarding
  • 5. Adapter les outils pour se conformer aux nouvelles réglementations
  • 6. Développer des solutions digitales innovantes pour mieux connaitre les besoins clients (speech to text, sentiment analysis, smart data) et améliorer le parcours client

Nos services

Nos consultants travaillent au coeur de ces transformations et sont là pour vous aider à faire face à ces enjeux. Notre expertise se construit au travers de différents domaines dont voici quelques exemples :

  • 1. Business : Accompagner les forces commerciales face à des défis tels que la segmentation, la tarification, les plans de vente/campagnes commerciales, la gouvernance, la communication ; gérer/accompagner les fusions et la convergence des plateformes
  • 2. Processus : Définir les nouveaux Target Operating Model (modèle opérationnel cible), revoir les processus (transfert, souscription en contrat d’assurance-vie, transmission d’ordres sur valeurs mobilières, static data, performance des placements clients), migration de systèmes (Portofolio Management System et Core Banking System), migration vers une nouvelle plate-forme BPO
  • 3. Réglementaire: MIF2, LAB-LCFT, PRIIPS, IDD, etc.
  • 4. Digital: Opportunités d’automatisation RPA, Fintechs IA pour assister les gestionnaires sur les solutions d’investissement et les besoins des clients, DataViz et Data Intelligence

Los principales desafíos del sector:

  • 1. Personalización de los productos y servicios ofrecidos a los clientes (creación de fondos dedicados en Luxemburgo, experiencia del cliente con los smartphones y tabletas, mejora de la calidad de los informes, exploración de soluciones de robots-asesores…)
  • 2. Revisión del modelo de negocio para hacer frente a las limitaciones de la Directiva MIF2 en cuanto a las carteras en gestión bajo mandato y prohibición del cobro de las comisiones de incentivos
  • 3. Desarrollo de sinergias entre el administrador de patrimonio y los bancos contratantes
  • 4. Optimización de procesos de conocimiento del cliente (KYC) durante la incorporación de clientes
  • 5. Adaptación de herramientas para cumplir con las nuevas normativas
  • 6. Desarrollo de soluciones digitales innovadoras para comprender mejor las necesidades del cliente (voz a texto, análisis de sentimiento, datos inteligentes) y mejorar el recorrido del cliente

Nuestros servicios

Nuestros asesores trabajan en el corazón de estas transformaciones y están ahí para ayudarles a afrontar estos nuevos desafíos. Nuestra experiencia se construye a través de distintos ámbitos, entre ellos los siguientes:

  • 1. Negocios: Apoyar las fuerzas comerciales frente a desafíos como la segmentación, fijación de precios, planes de ventas / campañas comerciales, gobernación, comunicación; gestionar / apoyar fusiones y convergencia de plataformas
  • 2. Proceso: Definir nuevo modelo operacional específico, revisar procesos (transferencia, suscripción al contrato de seguro de vida, transmisión de órdenes sobre valores, datos estáticos,rendimiento de la inversión del cliente), migración de sistemas (Sistema de gestión de carteras y Sistema bancario basico), migración a una nueva plataforma de externalización (BPO)
  • 3. Regulatorio: Directiva sobre Mercados de instrumentos financieros II (MIF2), Ley de lucha contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo (AML/CFT), Reglamento sobre los Documentos de datos fundamentales relativos a los productos de inversión minorista vinculados y los productos de inversión basados en seguros (PRIIPS), Directiva de distribución de seguros (IDD) etc.
  • 4. Digital: Oportunidades de automatización RPA, empresas de tecnología financiera en IA para ayudar a los administradores con las soluciones de inversión y necesidades de los clientes, DataViz e inteligencia de datos

Главные задачи отрасли:

  • 1. Персонализировать продукты и сервис, предлагаемые клиентам (например создание специализированного инвестиционного фонда, улучшение качества системы отчетности, использование автоматизированной платформы Робо-эдвайзер, которая предоставляет финансовый сервис с минимальным вмешательством человека, взаимодействие с клиентами посредством программного обеспечения для смартфонов и планшетов).
  • 2. Пересмотреть экономическую модель, чтобы справится с последствиями ограничений Директивы MIF2 по части доверительного управления портфелем финансовых активов, а также запретить сбор комиссионных вознаграждений.
  • 3. Развивать взаимодействие и сотрудничество между менеджерами частного капитала и банками-контрагентами.
  • 4. Оптимизировать функцию “знай своего клиента” в онбординг-процессе (KYC On Boarding).
  • 5. Адаптировать цифровые и т.д. инструменты tools к требованиям регламента.
  • 6. Разработать инновационные цифровые решения чтобы улучшить понимание требований своих клиентов (технология распознавания речи и ее преобразования в текст (STT), анализ тональности текста (сентимент-анализ), смарт-дата) и перейти на высший уровень обслуживания клиентов.

Наши сервисы

Имея многолетний опыт в данной сфере, наши эксперты помогут Вам справиться с этими задачами с максимально оптимальным результатом. Ниже мы приводим примеры некоторых услуг, которые оказывают наши специалисты (на этом перечень не ограничивается, возможны другие варианты):

  • 1. Бизнес. Содействовать маркетологам в преодолении таких трудностей, как сегментация рынка, тарификация, планы продаж/коммерческие кампании, менеджмент, коммуникация; управлять/сопровождать слияние и конвергенции платформ.
  • 2. Процесс (ход развития/действий). Определить новою целевую операционную модель, пересмотреть процесс (переводы, оформления страхования жизни, передача распоряжения активами, статические данные, работа с инвестициями клиентов, миграция систем (система менеджмента протфолио и автоматизированная банковская система), переход на новую платформу аутсорсинга бизнес-процессов.
  • 3. Нормативно-правовая база. Директива MIF2, нормативы AML/CTF (Закон о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма), регламент PRIIPS, директива IDD (Директива “о дистрибуции страховых услуг”) и т.д.
  • 4. Цифровые и информационные технологии. Возможность использования роботизированной автоматизации процессов, Fintechs AI как помощник менеджерам в принятии инвестиционных решений и обеспечении потребностей клиентов, визуализация данных, информационное обеспечение управлением.