Retail Banking Banque de Détail Banca Minorista Розничный банковский бизнес

Retail banking is facing new challenges with customer "churn", competition from Neo-banks, increasing regulatory pressures to protect customers and the arrival of new innovative/digital solutions. Customers expect their banks to support them at key moments in their lives, which means building a relationship of trust with their advisor. The customer experience and pricing structures are also strategic for winning and retaining customers. Wealth managers are facing a difficult environment characterised by low rates, a growing regulatory burden, fierce competition and high customer demands. La banque de détail est confrontée à de nouveaux défis avec le «désabonnement» des clients, la concurrence des Néo-banques, les pressions réglementaires croissantes concernant la protection des clients et l’arrivée de nouvelles solutions innovantes/digitales. Les clients s’attendent à ce que leurs banques les soutiennent dans les moments clés de leur vie, ce qui implique la mise en place d’une relation de confiance son conseiller. L’expérience client et les grilles tarifaires sont également stratégiques pour conquérir et fidéliser des clients. Les gestionnaires de patrimoine doivent faire face à un contexte difficile caractérisé par des taux bas, une charge réglementaire croissante, une concurrence féroce et des exigences importantes des clients. La banca minorista se enfrenta a nuevos desafíos con la "desuscripción" de clientes, la competencia de los neobancos, las presiones regulatorias cada vez mayores respeto a la protección del cliente y la llegada de nuevas soluciones innovadoras / digitales. Los clientes esperan que sus bancos los apoyen en momentos clave de sus vidas, lo que implica establecer una relación de confianza con su asesor. La experiencia del cliente y las estructuras tarifarias también son estratégicas para ganar y retener a los clientes. Los administradores de patrimonio se enfrentan a un entorno complicado caracterizado por tasas bajas, carga regulatoria creciente, competencia feroz y demandas rigurosas de los clientes. Розничный банковский бизнес сталкивается с новыми трудностями, связанными с “оттоком/отпиской” клиентов, конкуренцией с необанками, увеличением количества нормативов по защите клиентов и появлением новых инновационных/цифровых решений. В важных жизненных ситуациях клиенты ожидают поддержки от банковского учреждения, что само собой подразумевает доверительные отношения. Клиентский опыт и тарифные ставки — равным образом стратегические аспекты в привлечении и удерживании клиентов. Менеджерам частных активов приходится решать все более и более сложные задачи своих клиентов, при этом действуя в более трудных условиях низких ставок, жесткой конкуренции и растущего бремени нормативных требований.