D'Osten Sacken || Global Services

Insurance Assurances Seguros Страхование

The players in the world of Insurance and Reinsurance are today facing new challenges. The appearance of new players, the emergence of new risks, the upheaval in consumption patterns and regulatory changes are impacting the entire sector: life insurance, property and casualty, health, reinsurance. Les acteurs du monde l’Assurance et de la Réassurance font aujourd’hui face à de nouveaux défis. L’apparition de nouveaux acteurs, l’émergence de nouveaux risques, le bouleversement des modes de consommation et les évolutions réglementaires impactent l’ensemble du secteur : assurance vie, IARD, santé, réassurance. Hoy en día los actores del mundo de los seguros y los reaseguros se enfrentan a nuevos desafíos. La aparición de nuevos actores, el surgimiento de nuevos riesgos, el cambio radical de los patrones de consumo y el desarrollo de nuevas normativas afectan a todo el sector: seguros de vida, deposito de registro de asesores de inversion (IARD), salud, reaseguros. В наше время участники рынка страхования и перестрахования сталкиваются с все новыми сложностями. Появление новых конкурентов, новых рисков, более жестких нормативных требований, изменение модели потребления негативно сказываются на всех отраслях: страховании жизни, имущественных интересов и от несчастных случаев, медицинском страховании, перестраховании.

The main issues in the sector :

1. Adapt the distribution strategy to customer expectations (automated and highly responsive underwriting and claims management processes)
2. Strengthen customer loyalty through product innovation (e.g. cyber-risk insurance, mutual certificates,...) based on a customer-centric approach and digital marketing.
3. Establish partnerships and growth strategies
4. Improve Data Management (both internal and external) for business needs (decision making) as well as for regulatory requirements.
5. Supporting the Risk and Compliance functions in Insurance in the analysis and implementation of complex regulations.

Our services

Our consultants work at the heart of these transformations and are there to help you face these challenges. Our expertise is built through different fields, here are a few examples:

1. Business: Definition, framing and management of strategic plans, opportunity studies / business plan for new products and services with launch and monitoring of pilot tests. Review of distribution strategies, animation of ideation workshops and product design in UX/UI methodology, cross-channel customer journey,...
2. Organisation: Support for internal or external reorganisation projects (mergers, mergers), impact analysis and sizing of activities, implementation of a support plan and change management.
3. Process & Data: optimization and automation of processes (RPA), outsourcing projects, business and regulatory data management (governance, processes, dictionary, ...), change management.
4. Regulatory: RGPD, DDA, PRIIP's, IFRS17,...
5. Digital & Innovation: Customer Relationship and Operational Efficiency projects in partnership with assurtechs / RPA editors, Open innovation, DataViz, implementation of internal innovation approach.

Les principaux enjeux du secteur :

1. Adapter la stratégie de distribution aux attentes des clients (processus de souscription et de gestion des sinistres automatisés et hautement réactifs)
2. Renforcer la fidélisation client grâce à l’innovation produits (comme par exemple l’assurance cyber-risques, les certificats mutalistes,…) adossée à une approche client-centric et à du marketing digital
3. Mettre en place des partenariats et des stratégies de croissance
4. Améliorer le Data Management (aussi bien interne qu’externe) pour des besoins métiers (prise de décision) comme pour des exigences règlementaires
5. Accompagner les fonctions Risques et Compliance en Assurance dans l’analyse et la mise en oeuvre des règlementations complexes

Nos services

Nos consultants travaillent au cœur de ces transformations et sont là pour vous aider à faire face à ces enjeux. Notre expertise se construit au travers de différents domaines dont voici quelques exemples :

1. Business: Définition, cadrage et pilotage de plans stratégiques, études d’opportunités / business plan de nouveaux produits et services avec lancement et suivi de test pilotes. Revue des stratégie de distribution, anim
2. Organisation: Accompagnement de projets de réorganisation interne ou externe (fusion, rapprochement), analyse d’impacts et dimensionnement des activités, mise en place de plan d’accompagnement et conduite du changement
3. Process & Data: optimisation et automatisation de processus (RPA), projets d’externalisation et de mutualisation d’activités, gestion de la donnée métier et règlementaire (gouvernance, processus, dictionnaire, …), management du changement.
4. Règlementaire: RGPD, DDA, PRIIP’s, IFRS17,…
5. Digital & Innovation: projets Relation Client et Efficacité opérationnelle en partenariat avec des assurtechs / des éditeurs de RPA, Open innovation, DataViz, mise en place de démarche interne d’innovation.

Los principales desafíos del sector:

1. Adaptación de la estrategia de distribución a las expectativas del cliente (procesos de suscripción y gestión de siniestros automatizados y muy reactivos)
2. Fortalecer la fidelización de los clientes a través de la innovación en productos (por ejemplo, seguros de riesgos cibernéticos, certificados mutalistas,...) respaldada por un enfoque centrado en el cliente y el marketing digital
3. Establecer asociaciones y estrategias de crecimiento
4. Mejorar la gestión de datos (tanto interna como externa) para las necesidades del negocio (toma de decisiones) así como para los requisitos regulatorios
5. Apoyo a las funciones riesgo y cumplimiento en el ámbito de seguros en cuanto al análisis e implementación de regulaciones complejas

Nuestros servicios

Nuestros asesores trabajan en el corazón de estas transformaciones y están ahí para ayudarles a afrontar estos nuevos desafíos. Nuestra experiencia se construye a través de distintos ámbitos, entre ellos los siguientes:

1. Negocio: Elaboración, alineación y dirección de planes estratégicos, análisis de oportunidades / plan de negocios para los nuevos productos y servicios con lanzamiento y seguimiento de pruebas piloto. Revisión de estrategia de distribución, facilitación de talleres de ideación y diseño de producto en metodología UX/UI, recorrido del cliente multicanal…
2. Organización: Apoyo a proyectos de reorganización interna o externa (fusión, conciliación), análisis de efecto y escala de actividades, implementación de un plan de apoyo y gestión del cambio
3. Procesos & Datos: optimización y automatización de procesos (RPA), proyectos de externalización y mutualización de actividades, gestión de datos empresariales y regulatorios (gobernación, procesos, diccionario,...), gestión del cambio.
4. Regulatorio: Reglamento general de protección de datos (GDPR), Directiva sobre distribución de seguros (IDD), Reglamento sobre los Documentos de datos fundamentales relativos a los productos de inversión minorista vinculados y los productos de inversión basados en seguros (PRIIPS), Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS17),…
5. Digital & Innovación: proyectos de relación con el cliente y eficiencia operacional en colaboración con las firmas de tecnología de seguros / editores de RPA, innovación abierta, DataViz, implementación del proceso de innovación interna

Главные задачи отрасли:

1. Адаптировать стратегию дистрибуции в соответствии с ожиданиями клиента (автоматизированный и оперативно реагирующий процесс управления страховыми случаями, а также заключения договоров с клиентами.
2. Повысить лояльность клиентов посредством инновационных продуктов (например страхование кибер-рисков, облигации сострахования и т.д.)
3. Наладить партнерские отношения и разработать стратегии развития.
4. Улучшить управление данными (как внутренними, так и внешними), необходимыми для для обеспечения потребностей бизнеса (принятие решений), а также нормативных требований.
5. Обеспечить поддержку департамента управления рисками и комплаенс в сфере страхования при анализе и осуществлении сложных нормативных требований.

Наши сервисы

Имея высокий уровень квалификации, а также многолетний опыт в разных отраслях, наши специалисты помогут Вам достичь разных по сложности целей. Ниже мы приводим примеры некоторых услуг, которые оказывают наши специалисты (на этом перечень не ограничивается, возможны другие варианты):

1. Бизнес. Определение, разработка и управление стратегическими планами, изучение возможностей/бизнес-план новых продуктов и услуг с последующим контрольным испытаниям. Обзор стратегии дистрибуции, эффективное задействование методологии дизайн-мышления и разработка концепции продукта посредством UX / UI дизайна, крос-канальные обслуживание клиентов.
2. Организация процесса. Поддержка внутренних или внешних проектов реорганизации (слияние, партнерство), анализ последствий и определение параметров деятельности, реализация плана поддержки и управление изменениями.
3. Процесс и данные. Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов (RPA), аутсорсинг и объединение\совмещение бизнес-деятельности , управление профессиональными и нормативными данными (руководство, операционный процесс, глосарий и т.д.), управление изменениями.
4. Нормативно-правовая база. Общий регламент защиты персональных данных (GDPR), Директива страхового распределения (IDD), PRIIP’s, Международный стандарт финансовой отчетности IFRS 17 и т.д.
5. Цифровые и информационные технологии. Проекты по взаимодействию с клиентами и операционной эффективности вместе со страховыми технологиями (insurtech), программой роботизированной автоматизации процессов, открытыми инновациями, DataViz, а также обеспечение инноваций подходов внутри компании в отношении политики учреждения